Términos y Condiciones

1. INFORMACIÓN GENERAL

BICICLETAS Ventas es una tienda online especializada en la venta de bicicletas y accesorios relacionados. Nuestra empresa tiene su sede en Calle Josefa Amar y Borbón, 63, Zaragoza, ES 50729. Puede contactarnos en [email protected].

Nuestro sitio web está dirigido principalmente a entusiastas del ciclismo, familias con niños y personas que buscan productos de calidad para el deporte y el ocio al aire libre. Ofrecemos una amplia gama de productos que incluyen bicicletas de carretera, eléctricas, gravel, infantiles (en múltiples tamaños: 12″, 14″, 16″, 20″, 24″, 26″), así como accesorios, componentes de aluminio, amortiguadores, sistemas de seguridad y complementos.

2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta estar legalmente obligado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio web ni realice compras a través del mismo.

3. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO Y PRECIOS

Nos esforzamos por garantizar que toda la información sobre productos y precios en nuestro sitio web sea precisa y completa. Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse errores. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en los precios o descripciones de productos y de cancelar pedidos realizados basados en información incorrecta.

Todos los precios mostrados incluyen IVA aplicable pero excluyen gastos de envío, que se calcularán durante el proceso de compra.

4. PROCESO DE COMPRA

4.1. Creación de pedido

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted ofrece comprar los productos seleccionados sujetos a estos términos y condiciones. Recibirá un acuse de recibo electrónico confirmando los detalles de su pedido. Esta confirmación no constituye la aceptación de su pedido, sino simplemente el reconocimiento de que lo hemos recibido.

4.2. Aceptación del pedido

La aceptación de su pedido y la finalización del contrato entre usted y BICICLETAS Ventas se produce cuando le enviamos un correo electrónico confirmando que hemos enviado los productos ordenados.

4.3. Disponibilidad

En caso de que un producto no esté disponible después de realizar su pedido, nos pondremos en contacto con usted para informarle y ofrecerle alternativas similares o la cancelación de esa parte de su pedido.

5. PAGOS

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, MasterCard, JCB y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas. Los cargos se realizarán en su tarjeta o cuenta cuando realice el pedido.

Usted se compromete a proporcionar información de pago completa y precisa al realizar un pedido. Al facilitar los datos de su método de pago, usted declara y garantiza que tiene derecho legal para utilizar dicho método de pago.

6. ENVÍOS Y ENTREGA

6.1. Zonas de entrega

Realizamos envíos a la mayoría de regiones excepto Asia y algunas zonas remotas. Si tiene dudas sobre si realizamos envíos a su ubicación, contáctenos antes de realizar su pedido.

6.2. Opciones de envío

Ofrecemos dos opciones de envío:

• EnvÍo Estándar (12.95 €): Utilizamos DHL o FedEx. El tiempo de entrega es de 10-15 días hábiles después del envío.
• Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50 €, utilizamos EMS. El tiempo de entrega es de 15-25 días hábiles después del envío.

6.3. Plazos de procesamiento y entrega

Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1-2 días hábiles antes del envío. Los plazos de entrega comienzan a contar desde el momento en que el pedido es enviado.

6.4. Recepción del pedido

Es su responsabilidad comprobar los productos upon recepción y notificarnos cualquier daño o discrepancia dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

7.1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 15 días naturales desde la recepción de los productos sin necesidad de justificación.

7.2. Productos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no pueden ser devueltos a menos que estén defectuosos:

• Bebidas y productos de consumo.
• Accesorios electrónicos una vez abiertos o activados.
• Productos de seguridad (antirrobos, amortiguadores) que muestren signos de instalación o uso.
• Productos personalizados o hechos a medida.

Nota importante sobre bicicletas infantiles: Aceptamos devoluciones de bicicletas infantiles (12″, 14″, 16″, 20″, 24″, 26″), pero deben mostrar absolutamente ningún signo de uso. Por seguridad, no aceptamos devoluciones de cascos o protectores que hayan sido sacados de su embalaje original.

7.3. Proceso de devolución

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca enviando un correo electrónico a [email protected] utilizando la plantilla proporcionada en nuestra página de políticas de devolución.

Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto por nuestro error.

7.4. Reembolsos

Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra inicial. Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su entidad bancaria o proveedor de pagos.

8. GARANTÍAS

Todos nuestros productos incluyen las garantías legales establecidas por la legislación española y europea aplicable. Para productos con garantía de fabricante adicional, incluimos la documentación correspondiente con el producto.

Para hacer valer su garantía, póngase en contacto con nosotros en [email protected] proporcionando los detalles de su pedido y una descripción del problema.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web (textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software, etc.) es propiedad de BICICLETAS Ventas o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de los contenidos de este sitio web sin la autorización expresa de BICICLETAS Ventas.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

BICICLETAS Ventas no será responsable de:

• Daños indirectos o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de los productos adquiridos.
• Retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor).
• Errores u omisiones ocasionales en la información del sitio web.

Nuestra responsabilidad en cualquier circunstancia estará limitada al valor total de los productos adquiridos.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

Respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales. Toda la información que nos proporciona se utiliza exclusivamente para procesar sus pedidos y mejorar su experiencia de compra. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Zaragoza, España.

13. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.

14. CONTACTO