En BICICLETAS Ventas, nos dedicamos a proporcionarte la mejor experiencia ciclista. Hemos recopilado las preguntas más comunes para ayudarte a resolver cualquier duda sobre nuestros productos, envíos, pagos y más. ¡Esperamos que esta información te sea útil!
1. Productos
¿Qué tipos de bicicletas y accesorios ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de productos, incluyendo bicicletas de carretera, eléctricas, gravel, infantiles (en tamaños 12″, 14″, 16″, 20″, 24″, 26″), y accesorios como bombas, antirrobos, electrónica, ropa, bebidas, y más. Nuestro catálogo está diseñado para ciclistas de todos los niveles, desde principiantes hasta expertos.
¿Sus bicicletas vienen montadas?
Las bicicletas se desmontan parcialmente para optimizar el espacio y prevenir daños durante el envío. Recibirás instrucciones para el montaje fácil. Si necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.
2. Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard, JCB y PayPal. Todos los pagos son procesados de forma segura para garantizar tu tranquilidad.
¿Es seguro pagar en su sitio web?
Sí, utilizamos protocolos de seguridad avanzados para proteger tu información personal y financiera. Tu privacidad es nuestra prioridad.
3. Envíos y Entregas
¿Cuáles son las opciones de envío?
Ofrecemos dos opciones: Envío Estándar (12.95 € con DHL o FedEx, entre 10-15 días hábiles) y Envío Gratuito (para pedidos superiores a 50 € con EMS, entre 15-25 días hábiles). El tiempo de procesamiento es de 1-2 días hábiles.
¿Envían a todo el mundo?
Actualmente, no realizamos envíos a Asia ni a zonas remotas debido a restricciones logísticas. Si vives en una región no cubierta, contáctanos en [email protected] para explorar alternativas.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un email con un número de seguimiento. Puedes rastrear tu pedido en tiempo real a través del transportista (DHL, FedEx o EMS).
4. Devoluciones y Garantía
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Los productos deben estar en estado original y con embalaje intacto. Para iniciar una devolución, escribe a [email protected] con los detalles de tu pedido. Processamos reembolsos rápidamente una vez recibido el artículo.
¿Ofrecen garantía en los productos?
Sí, todos nuestros productos incluyen garantía. Si encuentras algún defecto, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo.
5. Cuenta y Contacto
¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Puedes escribirnos a [email protected]. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No, no es necesario crear una cuenta. Puedes realizar tu compra como invitado. Sin embargo, tener una cuenta te permitirá gestionar tus pedidos más fácilmente.
¡Gracias por elegir BICICLETAS Ventas! Esperamos que disfrutes de tus productos y de tu experiencia ciclista. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos.
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